A DDM é uma assessoria especializada em gestão da inadimplência que vem, há 20 anos, desempenhando papel de referência no processo de gestão de crédito e recuperação de valores junto aos segmentos empresarial e educacional. 
Seu diferencial de mercado é em primeiro lugar o primor pela qualidade de prestação de seus serviços entendendo as necessidades de seus clientes e atuando como consultoria e braço operacional para o atingimento de seus objetivos e metas.  
 
As soluções DDM tanto de produtos e serviços quanto de faturamento, são sempre customizadas e flexíveis de acordo com a necessidade física, orçamentária e de atividade do cliente. Nossas posições de atendimento podem ser operacionalizadas em instalações da DDM, do cliente ou ainda em qualquer outro local indicado.

GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA

Luciana Criteria - Área de operações como Supervisora de Call Center

Me chamo Luciana tenho muito agradecer a DDM, por me dar oportunidade de crescimento e desenvolvimento. Fui contratada em setembro/2020 como operador de telemarketing. No mesmo ano fiz um processo seletivo para Monitor de qualidade. Hoje ocupo o cargo de Supervisor de Atendimento. Continuo aprendendo todos os dias, para que eu continue tendo um bom desenvolvimento.

Lilian Soares - Área de operações como auxiliar administrativo 

Fazer parte do Grupo DDM é vivenciar a busca diária por inovação e qualidade no Sucesso do cliente. Se aperfeiçoando e se desenvolvendo como pessoa e como profissional, em um Time comprometido e focado na qualidade e no desenvolvimento coletivo e individual sempre em busca de alcançar o melhor para o cliente. Gratificante!

Lucas Alves - Área de planejamento como Analista de planejamento

Trabalho na DDM há 2 anos, comecei como operador e hoje sou Analista de Planejamento. A empresa investe em treinamento e desenvolvimento, valoriza os colaboradores e oferece oportunidades de crescimento. Sou grato por fazer parte da equipe.

Danyelle Alves - Área do Jurídico como Analista jurídica 

É muito gratificante olhar para trás e perceber o meu crescimento profissional e pessoal desde que comecei a ser uma colaboradora no Grupo DDM. Trabalhar em um ambiente acolhedor e motivador é algo que faz toda diferença. Além de acreditar na cultura e nos valores da empresa, tenho muita admiração e orgulho das pessoas que trabalham comigo.

São Paulo

Brasil

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação

Vale transporte

Convênio SESC

Day off de aniversário

Total Pass

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento das metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade no atendimento, por meio do acompanhamento dos resultados, gestão de indicadores, aplicação de estratégias de cobrança e desenvolvimento dos colaboradores.
O desempenho do cargo poderá ser acompanhado por indicadores como:
<ul>
<li>
Recuperação de crédito;
</li>
<li>
Percentual de inadimplência;
</li>
<li>
Valor recuperado;
</li>
<li>
Taxa de conversão de negociações;
</li>
<li>
Cumprimento de metas;
</li>
<li>
Produtividade por operador;
</li>
<li>
Quantidade de contatos realizados;
</li>
<li>
Índice de acordos realizados;
</li>
<li>
Índice de acordos pagos;
</li>
<li>
Taxa de quebra de acordos;
</li>
<li>
Eficiência da carteira;
</li>
<li>
Absenteísmo e turnover da equipe;
</li>
<li>
Indicadores de qualidade no atendimento.
</li>
<li>Escala 6x1</li>
<li>Modelo de trabalho presencial</li>
</ul>

SUPERVISOR DE COBRANÇA

Requisitos

Escolaridade

Benefícios

Localização